开学季的钟声敲响，新生们满怀憧憬踏入梦想的象牙塔，老生们也收拾行囊，准备迎接新的学期挑战，熙熙攘攘的人群中，总少不了拖着行李箱，奔波在车站、机场的学生们，为了方便学生群体顺畅出行，铁路部门近期对12306手机客户端进行了升级，推出了两项全新功能——“学生预约购票服务”和“学生出行需求采集”，为广大学生旅客带来更贴心的出行体验
以往，每逢开学季、寒暑假，火车票总是“一位难求”，学生们为了能够顺利返校，不得不早早地加入抢票大军，熬夜刷票、四处求助，可谓“身心俱疲”，而那些热门线路的车票，更是“秒光”，让不少学生直呼“抢票难于上青天”，为了缓解学生旅客的购票压力，铁路部门此次推出的“学生预约购票服务”可谓是“及时雨”
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这项新功能，顾名思义，就是让学生旅客可以在预售期之外提前预约车票，据悉，该功能将率先在8月20日至9月8日期间试运行，面向所有已在12306平台注册并完成学生优惠资质核验的用户开放，学生旅客只需登录12306手机客户端，进入“我的”页面，就能在醒目的轮播区域找到“学生预约购票服务”入口，点击进入后，即可选择9月5日至9月23日期间的车次进行预约
与以往不同的是，通过“学生预约购票服务”预约的车票，将不直接进入抢票环节，而是由铁路部门根据学生的预约需求，提前进行统筹安排，在9月5日预售期开始后，系统会根据预约情况和实际运力，优先为预约成功的学生旅客出票，即使车票在预售期内售罄，学生旅客也不用担心，还可以选择使用候补功能，增加购票成功的几率
“学生预约购票服务”的推出，无疑是铁路部门在提升服务质量、优化出行体验方面迈出的重要一步，它不仅能够有效缓解学生旅客的购票焦虑，也为铁路部门科学调配运力资源，提供了更精准的数据支撑
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除了“学生预约购票服务”外，此次铁路部门还同步上线了“学生出行需求采集”功能，旨在更精准地了解学生旅客的出行需求，为他们提供更便捷、舒适的出行服务
相信不少学生旅客都有过这样的经历：想要乘坐火车前往某个城市，却发现没有直达车，需要中途转车才能到达目的地，而更令人头疼的是，有时候即使愿意选择中转，也找不到合适的换乘方案，只能无奈地放弃火车出行，“学生出行需求采集”功能的推出，正是为了解决这一痛点
据了解，8月20日至9月23日期间，已在12306平台注册并完成学生优惠资质核验的用户，在使用手机客户端查询车票时，如果遇到没有直达车或没有中转推荐方案的情况，系统会自动弹出“学生出行需求采集”窗口，引导学生旅客填写相关出行信息，学生旅客可以根据自身需求，选择填写出发地、目的地、乘车日期、人数等信息，并提交给铁路部门
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铁路部门在收集到学生旅客的出行需求后，会进行汇总分析，并结合实际情况，制定相应的运输方案，如果某个线路的学生旅客出行需求比较集中，铁路部门可能会考虑增开临时列车或者调整列车运行路线，以满足学生旅客的出行需求
“学生出行需求采集”功能的上线，标志着铁路部门的服务理念从“被动响应”向“主动服务”转变，通过搭建起与学生旅客沟通的桥梁，铁路部门能够更及时、更精准地掌握学生旅客的出行需求，并针对性地提供服务，不断提升学生旅客的出行体验
新功能的推出，无疑为广大学生旅客带来了福音，可以预见，随着铁路部门不断优化和完善服务举措，学生旅客的出行体验将会越来越好，未来，铁路部门将会推出哪些更便捷、更人性化的服务，让我们拭目以待
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